曹副部长对医院院长怒斥道：你慌什么？！天塌不下来的！……，说着又转头对那副市长严厉道：你们怎么搞的？！出了这么大的事，市委书记、市长都不出面？！你赶紧调警力过来，把这些闹事的家伙都抓起来，我就不信还反了天去了！……。
那副市长心里就不舒服了，心说我好不容易安抚住这些死者家属，结果你一来就瞎指挥，把这些死者家属彻底激怒了，你还嫌弃我官小了，要书记、市长亲自来，就不阴不阳地道：曹副部长，对不起，你的这个指示我执行不了，我只是个小小的副市长，哪有权力调动警力……。
曹副部长碰了个软钉子就火了，震怒道：你调不动警力，就回去换你们市委书记、市长来处理！他们总调得动吧！……，
副市长撇撇嘴道：我们市里有规定，要调动大批警力必须上常委会讨论，而且我们市委书记正好去京城办事去了，市长出国考察去了，一时半会也赶不过来……。
第七百四十一章 职业医闹
曹副部长又被噎了个半死，差点连心脏病都发了，捂住胸口半天没说出话来，他的秘书赶紧扶着他去休息室休息去了，众人只好把目光都投向现场所有人中级别最高的段泽涛，希望他能决断，应对当前的危局。
段泽涛一直皱着眉头没有说话，因为他知道这种医患冲突十分不好处理，尤其是出现了多名死者的情况，最主要像这种医患冲突并没有单纯意义的对与错，往往双方都存在一定的过错，所以绝不能采用简单粗暴的方法去处理，那样只会使得情况变得更加复杂。
但是调集警力也是必须的，因为这种时候死者家属的情绪一定处于极度愤怒的状态，没有一定的武力依靠，你很难控制住局面，因此段泽涛想了想，就拿出手机给叶天龙打了一个电话。
叶天龙如今已经是粤西省省长了，接到段泽涛的电话就哈哈大笑道：泽涛，你知道人家现在叫你什么吗？‘段瘟神’！你到哪里哪里准没好事，你到了粤州，该不是粤州哪里又出大事件了吧？！……。
段泽涛此时哪里顾得上和叶天龙开玩笑，赶紧把现场的紧急情况简略和叶天龙说了，叶天龙也大吃一惊，连忙道：我这就给粤州市公安局打电话，让他们马上调集警力，全部听你调遣指挥！……。
挂了电话，段泽涛发现在场众人看自己的眼神都变得不一样了，略一想就知道这是叶天龙的威力了，叶家在粤西省的声望不做第二之想，而叶天龙在粤州市从副市长做到市委书记，历时十数年，如今粤州市大部分当权干部全是他一手提拔的，所以粤州市的干部提到叶天龙没有不肃然起敬的，他们见段泽涛居然能在电话里和叶天龙谈笑风生，显见交情不一般，看他的眼神就多了几分敬畏了。
那副市长一见段泽涛挂了电话，就巴巴地走过来满脸堆笑道：原来段局长认识我们叶省长啊！那这事就好办多了，只要叶省长一个电话，要多少警力粤州市公安局都立马派出了，就算公安局警力不够，还可以调动武警……。
段泽涛摇了摇头严肃道：这件事情不是单方面的错误造成的，死者家属刚失去了亲人，突然听到说还要解剖死去亲人的遗体，情绪激动些也是可以理解的，如果我们一味地采用武力镇压，只会使得事态更加恶化，也侵害了那些平民百姓的合法权益……。
处理这种医患冲突，其实说简单不简单，说复杂也不复杂，只要我们在处理具体事件时，能用一用换位思维，多从死者家属的角度替他们思考，多和他们沟通，这样就容易达成相互理解，才能实现和谐统一……。
在场众人都有些汗颜地低下了头，段泽涛就挥挥手道：走！我们一起去见见那些死者家属吧！我相信只要和他们耐心沟通，他们还是讲道理的……。
副市长连忙劝道：段局，现在死者家属情绪还很激动，情况很混乱，这种事您就让我们去好了，您就在这里坐镇指挥，有什么情况我们立刻向您汇报！……。
张扬帆也连声附和道：是啊，段局，现在死者家属的矛头主要还是对准医院，我们介入过多反而不太好，不如先看看情况再说吧，正所谓君子不涉险境，这要万一您的安全出现了问题，我们可都担待不起啊！……。
段泽涛用力一摆手斩钉截铁道：你们不用担心我的安全问题，我在地方任职的时候经常处理群体事件，对付这种问题比你们有经验，既然我们要和死者家属沟通，就要拿出诚意来，我亲自出面就代表我们最基本的诚意！你们都不要再说了，我已经决定了，如果你们谁害怕危险，可以不去！……，说着就一马当先向楼下走去，其他人也只得赶紧跟了下去。
当段泽涛跑到楼下的时候，看到现场的情形也吓了一大跳，就见楼下黑压压地一片人头，足有几百人，声浪喧天。而且还扯上了白底黑字的横幅，上面写着还我亲人生命！。
带头的十几个人身穿白孝服，手持棍棒，又打又砸，把医生办公室的门都堵住了，有好几名医生护士吓得躲在桌子底下瑟瑟发抖，还有好些个中年妇女拖长声调唱起了哀歌，一把鼻涕一把泪的，把本来十分安静肃穆、秩序井然的医院搞得乌烟瘴气，一片混乱。
段泽涛就皱起了眉头，从刚才曹副部长他们和死者家属起冲突到现在，不到半个小时，怎么一下子多出这么多死者家属来了呢？！他们手中的横幅，身上穿的孝衣又是如何在这么短的时间内准备好的呢？！难道说这是他们早有预谋的行动？！那就真太可怕了！
这时医院院长悄悄地走到段泽涛身边，小声道：段局，那几个闹得最凶穿白孝服的男的，还有那些哭丧的中年妇女都不是死者家属，他们是职业医闹！……。
今年上半年我们医院也发生一起医患冲突，也是这帮人带头闹事，本来那次的医疗事故我们医院的责任并不大，最多负次要责任，结果他们足足闹了一个星期，严重影响了我们医院的正常运营，最后我们医院不得不赔钱以息事宁人，这几个带头的我都有印象，所以我敢断定他们是职业医闹！……。
什么？！职业医闹？！这是个什么职业？！……，段泽涛大吃了一惊，连忙追问道。
一旁的张扬帆对职业医闹还算有所了解，就插话介绍起来，原来随着近年来医患纠纷增多，医患冲突也越来越激烈，就催生出了职业医闹这种有些畸形的‘新兴职业’！
职业医闹往往并不是真正的患者家属，而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方，往往是医患矛盾的导火索，是社会的阴暗面，也给社会带来了不稳定因素！
第七百四十二章 医闹起源
职业医闹多是城市无业人员，有相当一部分还是城市周边农村的中年妇女，且大多属于一个村或一个地方的人，每次有业务的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院闹事，配合十分默契。
他们平时在医院门前看似在四处闲逛，其实他们并不闲，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。
但是如果你因此小看这些‘职业医闹’就大错特错了，在他们背后往往有黑恶势力操纵，属于有组织有策划的行动，而且他们到医院闹事都有一套十分熟练的流程，一般先是聚集一大群人冲进医院，又打又砸，从气势上压倒医院方，造成恐慌，如果医院方态度强硬，坚决不肯赔钱，选择报警，那么他们就会改变战术，开始同你耗，不吵不闹，就坐在门诊大厅拉起横幅同你打持久战。
这些‘职业医闹’熟悉国家相关法律，跟你理论起来一套一套的，他们游走于法律边缘，而且很善于借助社会舆论的力量，患者在医患纠纷中属于弱势群体，往往在发生医疗事故的时候由于吃了亏又投诉无门因此成为了医闹利用的工具，这样警方在查处这些‘职业医闹’的违法行为时就比较棘手。
段泽涛听完张扬帆的介绍后，面色凝重道：‘职业医闹’现象应该引起重视！为什么会有‘职业医闹’啊？！主要是缘于医患矛盾中双方博弈能力的不均等，出现争执后患者常处于非常弱势的境地：一方面是信息的不对称，患者虽感觉治疗有问题，但很难掌握证据，医院永远处于主动方，虽然有看似中立的医疗仲裁委员会、事故鉴定委员会、医学会等等，可由于利益关系，这些部门与医院走得非常近，很难作出公正的裁决……。
正因为通过正规合法途径患者要维护自己的权益困难重重，处于弱势的患者才会想到非制度化的讨说法途径，才会给职业医闹提供市场！……。
我们的医务工作者真要好好反思一下了，过去我们都把医生比作白衣天使，但在医疗产业化的现实下，为了追求自身利益的最大化，医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任，偏离了自己的职业宗旨，把患者的病痛当成了敛财的良机，不加节制地利用信息不对称，患者的需求缺乏弹性这些天然优势，加重患者的负担和痛苦，这才给了这些职业医闹以可乘之机！可以说你们是自食苦果！……。
那医院院长和其他陪同的医院领导都有些汗颜地低下了头，段泽涛也没有继续苛责他们，毕竟提高医疗工作者的职业素养是一项大工程，远不是他几句话就能解决的，当务之急还是要解决眼前的这场医患冲突危机。
此时段泽涛心中已经有了定计，就从容地走下楼梯，大步走到汹涌的人潮前，舌绽春雷般地高声喊话道：同志们，请大家安静一下，我是国家食品药品监督局局长段泽涛！大家有什么问题可以向我反映，我一定给大家一个满意的答复，打砸医院公共设施和医护人员都是十分严重的违法行为，请大家立刻停止这种不理智的行为！……。
你们刚刚失去了至爱的亲人，我非常理解你们的心情，我们的工作没有做到位，让你们受了委屈，在此我代表政府部门向你们道歉！但你们现在的行为只会让逝者不得安宁，令亲者痛，仇者快！请你们不要受某些别有用心的人的挑唆，冷静地想想，这样做是否是解决问题的最好办法？！……。
其实那些死者的家属们本来也不想把事情闹这么大，只是出于一时激愤才打了曹副部长和医院院长他们，心里还有些后怕，这时突然跑出一大群‘热心人’来，帮他们出谋划策，说医院就是‘欺软怕硬’，要想拿到赔偿就别怕事，把事情闹得越大越好，他们是受害者，警察也不能拿他们怎么样，在这群‘热心人’的推波助澜下，他们才闹了起来。
此时听了段泽涛的话那些死者的家属们就有些动摇了，其中一名带眼镜的中年男子有些犹豫地对段泽涛问道：你真是国家食品药品监督局局长？！你说话能算数吗？！你能满足我们的要求吗？！……，其他死者家属们也纷纷七嘴八舌附和道：是啊，你能做主不，我们要找能做主的！你可别像开始那几个人一样忽悠我们！……。
段泽涛微微一笑道：国家食品药品监督局局长也是普通人，我不需要冒充，我身边这位是省人民医院的院长，你们应该都认识吧，他可以帮我作证，我向大家保证我说的话一定算数，你们的一切合理合法的要求都会得到满足，但前提是你们必须马上停止不理智的过激行为，选出代表来，大家心平气和地坐下来好好沟通……。
这时一名满脸凶相虎背熊腰的彪形大汉叫了起来，当官的都靠不住！大家别听他花言巧语，我们的要求很简单，每个死者赔偿100万元，少一分钱都不行！答应了，我们立马走人！不答应，我们就要闹到底！……。
这彪形大汉一喊，他旁边的一群人也跟着喊起来，而那些中年妇女也停止了假惺惺的哭泣，开始泼妇骂街式的谩骂，给他们这么一煽动，本来已经平静下来的死者家属们又冲动起来了，齐声喊道：对，每个人赔偿100万！否则一切免谈！……。
第七百四十三章 重大发现
段泽涛早已注意到那彪形大汉了，这人正是那群‘职业医闹’的头目，那些穿孝服的人和那些哭丧的中年妇女全都看他的眼色行事，就冷笑一声，指着那彪形大汉厉声喝问道：你到底是什么人？！你和这件事真的有关系吗？！你是死者的什么人？！……。
那彪形大汉愣了一下，色厉内荏地大声道：怎么没关系，死的是我大侄子，我难道不该管吗？！你少扯东扯西的，一句话，赔不赔钱？！……，说着又推了一旁一位死者家属一把，给了他一个凶狠的眼神。
那死者家属是一个老实巴结的中年人，犹豫了一下道：是的，这是我远房兄弟，死的那个是我儿子，是我叫他来帮忙的！……。
段泽涛微微一笑，朝那彪形大汉质问道：好！你说你是死者的叔叔，那我问你，死者叫什么名字？！今年多大？！家住哪里？！父母又分别叫什么名字？！……你要是能回答这些问题，我就同你谈！……。
这下那彪形大汉彻底傻眼了，他一听说有‘大生意’就急吼吼地跑来了，哪里顾得上去详细了解死者的情况资料啊，除了死者姓名大致知道外，段泽涛问的其他问题他一个也答不上来，结结巴巴道：我…我大侄子叫…叫张…张恒远，不…不，叫…叫张…张中远！……。
突然他醒悟过来，不应该被段泽涛牵着鼻子走，就恼羞成怒道：我为什么要回答你这些无聊的问题？！你少唧唧歪歪的，别以为你是当官的，我就不敢揍你！我大侄子不明不白地死了，必须给我们赔偿，你就是天王老子我也不怕！……，说着还威胁地朝段泽涛扬了扬砂钵大的拳头。
段泽涛自然不会害怕他这无赖的威胁，冷笑道：答不上来吧，我告诉你这个死者不叫张恒远，也不叫张中远，而是叫张桓远，我也是从医院名单上知道的，你连死者的名字都答不上来，还敢来冒充死者家属！别以为我不知道，你就是社会上说的那种职业医闹！你之所以表现得这么热心，不是因为你有多好心，而是你想浑水摸鱼，从中捞取自己的利益，对于你这种别有用心扰乱社会秩序的职业医闹，我们将严厉打击！……。
说完段泽涛不再理会那彪形大汉，转头对那些死者家属们用力一挥右手，大声喊话道：同志们，请你们擦亮眼睛，不要被这些别有用心扰乱社会秩序的职业医闹给利用了，他们是无法帮你们争取到合法的利益的，只会使得你们触犯法律的威严，得不偿失！现在请你们到我的右手边来，不要和这些职业医闹搅到一起……。
那些死者家属们下意识地往右边靠拢，一下子把那些职业医闹们给孤立出来了，那彪形大汉顿时急了，气急败坏指着那些死者家属们怒斥道：你们这些傻瓜！没听说过，当官的说话靠得住，母猪会上树吗？！你们别听他的！……，可他越是这样说，死者家属们反而离他们更远了！
这时一大群全副武装，身穿黑色作训服，手持盾牌和警棍的特警排着整齐的队列鱼贯而入，为首的一位警官大步走到段泽涛面前，干净利落地敬了一礼道：粤州市公安局特种大队奉命赶到，请指示！。
段泽涛指着那彪形大汉等一群职业医闹对那警官用力一挥手道：这些人假冒患者家属，蓄意破坏医院秩序，损坏医院公共设施，打伤医院工作人员，把他们全部控制起来！一定要深挖后面是否有人操纵指挥，绝不能轻易放过一个不法分子！……。