这个表现,他大致是满意的。
门店端的话术都是由市场部门统一策划与培训,像今天这个一线的销售小姑娘,其实是有相应的话术应对,只不过作为新入职的成员,反应上稍慢了一拍,被许易接入给控住了场。
之后就店里吃个简餐。
这边区域负责人还在统计着订单信息,以及汇报着门店今天的数据。
“许总,今天门店单日锁单数恐怕能破一百,小定人数能超三百,后续我们争取再接再厉,做好转化与新一轮的品牌建设。”
店长杜勇说道,以前不是没有这个单日锁单量,只不过对于这个级别的新车来说还是头一遭,数据非常可观。
“这个后续看你们把握了,三十万以上级别的消费者情绪价值很重要,如果能做好这一点,转化数据是不会差的。”许易一边吃饭,瞧见外面仍然没衰减多少的人流。
“是,发布会的客流量属于可遇不可求,我们全力以赴把握,所有客人哪怕今天没排到试驾,在门店逗留的都赠送了咖啡特饮,下订的送了伴手礼,加强待客区的招待,让客户有更多的时间留在店里。”杜勇当即应道。
现在星辰汽车的品牌直营店专门的待客区。
像日常看车的客户,和车主售后来吃个简餐,免费的精致小茶点咖啡什么的,这一套原本是郑国昭在魔都门店做出的策略,由于效果良好很快就被全国门店推广了。
时至今日他们也做出了一些品质上的升级,譬如待客区的装修变得更加精致、沙发区变得更多、咖啡和茶点的品质也升级了,还增加了多媒体大屏播放静态宣传,但在这期间销售却不会主动打扰,主打让客户与车主安心的格调。
“我们新车主打的是人车家理念,最好要让客户进店能感受到这种氛围……”许易则沉吟,微微思索后想到一个不错的点子。
“许总您的意思是?”杜勇微微一怔,“人车家”这个概念,这在以前的汽车圈还真没人提到过,具体要落实下来还挺抽象的,难以理解到那么细致。
“你看啊,茶点和甜品毕竟不是正儿八经吃食,既然都有简餐了,那不如干脆再搞个正餐,在白天饭点前后三个小时的时间,咱们干脆弄个后厨,厨师现炒先做,熟食自助……一线员工可以吃,客户也可以享用自助。”
许易干脆道。
现在的商圈的一线员工餐是固定承包给别人送的盒饭,而大的保养售后门店,食堂是供给一线员工,并没有打通到客户端。
这里面增加也不了多少成本。
像bba也有这种类型的食堂,但可能不像这样不管买不买车谁都能吃。
“看车累了,到点了,就进来吃个饭……订完车、来提车、来保养售后了,也顺便吃个饭……最好回到咱们星辰汽车品牌店,就跟回到家似的。”许易提出更具象化的理念。
同时又指了指尚有很多空间空余的待客区。
“平时即使客流爆满的时候,空间也是没完全利用上,既然这样,我想这部分富余的空间,可以单独搞个亲子娱乐区……
这边是核心商圈,今天门店不少用户带着朋友家人,还有的客人是带着老婆孩子路过,顺便进来看看车,咱们提供了亲子互动区,让客户的老婆孩子可以有休息娱乐的地方,甚至在客户单人带娃逛商场的时候,抽出空闲的人力代为临时照看,以空间换用户逗留的时间,这也很划算。”
许易又指向门店里某些家庭客户群体。
国人买车都是以家庭为主体,以家庭为单位。
而有能力购买三十万以上价位的车子,往往也都在三十至三十五岁以上成家立业的年龄。
冰箱彩电大沙发这套战法,本就对家庭成员有特攻效果,这下切换为猛攻模式了。
杜勇听完咽了下口水。
嘶!
他也是个有娃的男人。
平心而论,要逛商场遇到一个能看看车就能免费进去蹭饭、还能把娃临时安置一下的地方,难保不会动心啊。
这是阳谋!
还是攻心为上的阳谋!
“我们从明天开始就着手改进!!”
他猛地点点头。
许易就此提了几点,同时也有回公司后把“门店服务升级”推行下去的念头。
当然了。
也不是全部门店都立即推行,考虑先试点一部分人流量大的门店,类似这种核心商圈里的门店,进来的都是高净值用户居多,怎么都不会亏。
其次就是城市中心的售后点,配置起来也能增强服务性。
“许总,咱们小定数量突破九千八了……”
就在此时,助理小周凑近过来,汇报了这个惊人的喜讯。
许易抬头一看时间,这才下午五点多。
也就是说,距离昨天九点发布会结束的时间,甚至还有好几个小时。
“首日订单量破万,看来是没有大问题了……”
许易念叨,心里也多了一份喜悦。
即使只是小定,这也非常的吓人啊!!
他们的锁单转化比例同样很高。
次日。
星辰集团公司内部各部门,依旧处在忙碌的氛围,从生产到一线的员工都在加班。
像很多门店的一线销售,当天加班到12点都是常态,尽管工作强度非常大,但一个个的,脸都快笑裂了。
这可都是白花花的提成啊!
尽管星辰内部是直营体系,但用户只要是锁单后,那都是有固定提成的。
一线销售的锁单量越多,在享受直营体系高底薪福利待遇的同时,仍然可以获得不弱于传统4S店销冠的提成。
召开完发布会涌来的客流,几乎不费什么力气就完成了第一批大量的转化,这订单跟从天上掉下来似的。
而在昨天夜里统计完成后后,也得到了一令全员激动的消息。
星辰L7:
首日小定单量10993。
大定锁单量达4733台!!
中午十二点。
官网首页更新的宣传图,公开了这一信息。
许易则同步将这一数据分享到了朋友圈。
带着绝对的自信。
震碎了外界关注的眼神!!
……
……
“王总,星辰汽车的官网放出了首日订单数据……”
廉宇波带着两名高管赶到,几人脸上多少带着仓促和不可思议。
刚一进来。
便看到王川福那复杂无比的表情,手机屏幕还停留在刚更新的朋友圈。
点赞的手,微微颤抖……
对于这个数据,他仍带有极大的难以置信。
看完发布会。
他也知道星辰L7这台车很好。
预期的销量,可能会非常棒。
但一台车,它卖三十万以上,怎么可以棒到这个程度??
这超出了他的理解。
也远远超越他们比亚迪灌注了极大心力的唐DM。
值得一提的是。
唐DM发售也是有七座版本。
同样是中大型SUV,同样是新能源,同样锚定在二十五万以上,要说加速,他们也在五六秒上下。
好歹还是插混……
首日订单却从来没有这么爆过。
当初开完发布会,也就不到一千的小定。
虽然引起了一番声量,但很快也就拉胯了下去。
“我已经知道了。”
王川福尽量保持淡定,可几人对视的眼神,那脸色……相当的诡异。
面面相觑之下。
一股酸味忍不住从心里泛了出来。
“王总,我感觉这订单量有水分……”
廉宇波首先发表意见。
首日破万,首日破万啊……
这可能吗?
他不相信!!
“就算以入门32.88万来算,这个表现力也太夸张了,国内从未有过这样的车……他们是不是临时多统计的一晚上加半天的数据?或者内部刷单了。”
他忍不住质疑。
多报订单数,将统计周期合并,也是一种营销手段。
“这不好说,就算星辰汽车多报了一天的统计数据,那又如何,这个数字依然是打破过往记录的。”
王川福叹了一口气,内心突然多了一股挫败感。
有点想不通了。
此前还有人说,星辰汽车进入一个领域,就能把某个细分领域的车型做成爆款。
譬如老头乐、譬如纯电mini、又譬如星辰S7那种……
王川福心里是不服的。
毕竟有国家补贴,老头乐和纯电mini又多多少少钻了空子。
入门车当然好做。
有能耐的,你整个豪华车卖爆试试。
结果人家就真卖爆了!
“这两天我让人观测了一下深城星辰4S店的人流量,整体客户进店的数量是做不了假的,他们的流量非常大,一天下来销售几乎没有空歇,试驾在上午就排完了,剩下都是静态看车的群体……”
说到这里,王川福也顿了一下。