沈墨深知此事关乎滴滴的成败,虽然知晓滴滴前世安稳渡过并借此起飞,但他还是应邀赶了过去。
当他裹挟着一身寒气踏入滴滴时,热火朝天的景象与窗外的冰冷形成鲜明对比。
电话铃声、键盘敲击声、技术人员的快速交流声不绝于耳。
程为立刻迎了上来,眼底带着血丝,却光芒四射。
“沈总,您能亲自过来真是太好了。”
“墨痕的战略方案,果然是圈内一顶一的,幸好有您的这个方案,才让我们在这次的暴雪中,能第一时间相应过来。”
他带着沈墨走到数据大屏前,指着飞速滚动的订单数和地图上密集的用车需求点。
“看看这数据!”
“爆了!完全爆了!”
沈墨脱下沾着雪花的大衣,语气沉静。
“预料之中。”
“要想滴滴这种新型的模式深入消费者的脑海中,就需要一个他不得不用的场景。”
程为看了眼时间,脸上带着热切与期待,转向沈墨。
“沈总,不如我们直接开个短会,听听您对当前局势的战略指导?”
“会后我们安排个接风宴,也算为您……”
沈墨抬手,温和地打断了他。
“程总客气。我这次来,主要是看看预案的执行情况。不过从数据看,团队应对得非常出色,已经超出了预期。”
他目光扫过程为,语气沉稳。
“接风宴就不必了,我晚些时候还有其他安排。时间宝贵,我们抓紧。”
程为见状,也不再坚持,立刻引着沈墨走向旁边的会议室。
他拍了拍手,吸引了正在激烈讨论的众人注意。
“各位,这位就是我们重要的战略合作伙伴,墨痕资本的沈墨沈总。”
“我们这次能迅速响应极端天气,很大程度上得益于沈总前瞻性的预案。”
“现在,我们请沈总为我们点拨几句。”
会议室里随即响起一阵掌声,沈墨微微颔首。
程为点点头,简单描述了一下现目前滴滴所遇到的情况。
“沈总,流量和订单量远超我们平时峰值的数倍,服务器压力巨大,主要是订单匹配算法的响应延迟和数据库读写遇到了瓶颈,部分用户端出现了卡顿甚至掉线的情况……”
沈墨专注地听着,手指在桌面上无意识地轻点两下,等程为描述完毕思考半晌才开口。
“技术层面,我的看法是,当前第一要务是保障核心服务的稳定。”
“我建议,优先确保订单分发和支付这两个核心链路的流畅。”
“算法层面,可以尝试简化非核心的匹配逻辑,先保证‘接单成功率’和‘响应速度’这两个关键指标。”
“同时,技术团队必须做好实时监控,设置多级熔断机制,防止雪崩效应。”
“运营侧,我建议加大激励和补贴折扣力度。”
“一方面,对新注册并完成首单的司机,奖励翻倍,另一方面,对消费者加大补贴折扣券的发放力度。”
“现在风雪比较大,我建议对在高峰时段、核心区域坚持接单的司机,启动专项补贴,实时到账。”
“还可以去找一些线下合作点,设立临时‘司机驿站’,提供热水、简餐和短暂的休整空间。”
“然后就是公关方面,舆论场是第二战场,不容忽视。”
“一方面要宣传,滴滴这种新型网约车模式的好处,对有车的人来说,可以盘活闲置车辆资源赚点零花钱,对没车的人来说,可以更高效便捷便宜的乘车。”
“另一方面,宣传口径要精准,不要只强调滴滴打车多好,要突出滴滴模式在解决城市突发运力短缺时的‘不可替代性’和‘社会价值’。”
“然后可以收集一些用户和司机在风雪中相互温暖的真实故事,通过合作媒体进行传播。”
“最后就是团队问题,建议你们扩大地推团队,趁这个风雪进一步增长用户体量。”
“同时,建立好你们的客服团队。”
“对于可能出现的不满情绪,客服前置,主动沟通,不要为了数据忘了口碑,消费者的满意度才是最重要的。”
沈墨的分析精准地切中了要害,会议室陷入短暂的寂静。
在座的各部门负责人互相交换着眼神,这位年轻投资人展现出的战略视野,比他们预想的还要敏锐。
程为深吸一口气,双手在桌面上交握,指节有些发白。
“沈总,您指出的方向。不瞒您说,技术部和运营部确实已经制定了类似的应急方案。”
“当然,您的方案也给了我们更多的补充思路,让应对方案更全面了些。”
“但......我们还面临一个更为现实的问题。”
他苦笑着松了松领带。
“就是资金链紧张。”
“这也是我邀请您过来指导的一部分原因。”
他打开面前的报表,语气变得沉重。
“上一轮墨痕给我们的融资主要用于基础建设,按照正常发展节奏完全足够。”
“但眼下这场雪灾带来的流量爆发,单日补贴支出就超出了原本的月预算。”
“服务器扩容、司机激励、用户补贴……每一项都在烧钱。“
财务总监适时补充。
“按照现有消耗速度,我们的资金最多只能支撑三天。”
“如果现在收缩战线,确实能活下去,但会错过这个千载难逢的市场机遇。“
众人的目光重新聚焦在沈墨身上,空气中弥漫着紧张的期待。
程为向前倾身,声音带着破釜沉舟的决然。
“沈总,我们讨论过很多次,这是滴滴确立市场地位的关键战役。所以……”
他顿了顿,郑重地开口。
“墨痕是否愿意参与本轮紧急融资?”
沈墨的目光扫过会议室里每一张紧绷的脸,最后落在窗外纷飞的大雪上。
“如果现在停止补贴,订单量会下跌多少?”
“预计会损失60%的新增用户。”
程为的声音有些发干。
沈墨缓缓站起身,眼神逐渐变得锐利。
“明天上午九点前,我要看到三份文件:详细的资金使用计划、未来72小时的作战方案、以及……”
他看向程为,“你们希望墨痕跟投的金额及份额。”
程为猛地站起身:“沈总的意思是?”
“墨痕可以注资。”
他起身整理好自己的大衣,看向程为。
“我待会儿的确还有其他安排,就先走了,刚才我说的东西,你们好好准备一下吧,不用送了,明天上午再见。”
……
帝都望京的一处高档小区里,《小欢喜》剧组正在紧锣密鼓地拍摄。
虽是寒冬,但室内拍摄片场却是一片温暖,甚至有些热火朝天。
离开滴滴的办公室之后,天色已快黑了。
沈墨赶到剧组的时候,没有惊动太多人,只由场务引着,悄无声息地来到了监视器后方。
导演汪骏正专注地盯着屏幕,屏幕上,白梦研饰演的乔英子,正与饰演她母亲爆发一场激烈的争吵。
“CUT!很好!这条过了!”
汪骏导演满意地喊了停,一回头,才看见站在身后的沈墨,连忙起身。
“沈总,您怎么亲自过来了?也没提前说一声。”
“路过,顺道来看看。”
沈墨的目光从监视器上收回,对汪骏点了点头。
“汪导,白梦研最近的状态还可以吧?”
“嗯,梦研的表演还是蛮好的,墨痕培养得挺好。”
这时,刚刚结束表演的白梦研也看到了沈墨。
她脸上属于乔英子的委屈和愤怒瞬间消失,取而代之的是毫不掩饰的惊喜,眼睛“唰”地一下就亮了。
她也顾不上还穿着校服,像只欢快的小鹿,几步就蹦到了沈墨面前。
“墨哥!你来啦!”
她的声音清脆,带着显而易见的亲昵。
这一声“墨哥”叫得自然又响亮,扮演乔英子父母的沙益陶红也笑着走了过来。
“哟,我们英子这见到‘家长’,状态切换可快嘞。”
白梦研这才后知后觉地有点不好意思,吐了吐舌头,但依旧站在沈墨身边,没挪开步子。
“沙益老师、陶红老师,辛苦了。梦研没给您添麻烦吧?”
“哪儿能啊,”沙益爽朗一笑,看着白梦研的眼神带着赞赏。
“梦研这孩子,有灵气,肯用功,是块好料子。”
“就是这戏里戏外,情绪起伏大了点。”
陶红意有所指地调侃着白梦研刚才的状态变化。
白梦研被说得耳根微红,悄悄拽了拽沈墨的衣角,小声嘟囔。
“我哪有……”
沈墨眼底掠过一丝笑意,将自己手里一直提着的纸袋递给她。
“探班礼物,你之前说想吃的芝士蛋糕。”
“哇!”
白梦研惊喜地接过,打开一看,果然是她心心念念的那款,脸上的笑容更加灿烂。
“谢谢墨哥!你怎么知道我今天特别想吃这个!”