【“有人说,这一点挺难学的,需要积累很多年。”】
【“但也没关系,哈尔滨还有别的,咱们继续往下看。”】
【“后来他们就对宠客做法重新梳理,没有原则,没有底线的全都不要。”】
【“升级为更高的标准,那就是提供情绪价值。”】
【“简单来说,就是让游客感受到被重视、被宠爱。”】
【“产生积极正向的情绪,从而增强对一座城市的友爱忠诚度。”】
【“……”】
【“那么怎样才能做长久稳定的情绪价值输出呢。”】
【“肯定不能只靠友好态度,还要有大能耐。”】
【“城市系统组织协调沟通的效率和能力,就是一座城市的‘内功’。”】
【“我发现,哈尔滨早早就建立了,文化旅游联席工作会议机制。”】
【“设了9个专班。”】
【“各有部门负责,一旦有事,立刻联动,快速响应。”】
【“举个例子说吧,景区人满为患,咋办呢!”】
【“政府的各个部门紧急介入,帮着一起做……”】
【“游客投诉多,热线电话忙不过来,咋办呢?”】
【“我们各个行业部门都到12345平台,现场答复,现场解决。”】
【“跨部门不好解决,过去有的还需要打报告,咋办呢?”】
【“直接建立一个群,用行动来回答问题。”】
【“这些做法确保了城市系统高速运转。”】
【“游客好像感觉不到什么,但旅途却总能舒畅顺心。”】
【“这样的宠客才叫贴心,才叫专业,流量才能持续,才能稳定。”】
【“事实反复印证了一个道理:泼天的富贵能来一次,就能来第二次。”】
【“它一定是机会给了有准备的人。”】
【“这就是流量密码之三:宠客!”】
【“高水平宠客,已经转变为讨好型市格的‘尔滨’确实有点意思。”】
【“但是,这究竟是那个大聪(bdea)明不断发现问题,解决问题,推动这座城市的文旅发展,不断升级了呢。”】
【“在仔仔细细、方方面面的调查之后,我发现了一支秘密部队。”】
【天幕上,只见无数的工作者们操控着电脑。】
【“这些电脑连接着哈尔滨文旅的云端世界,逗音、块手、小红薯……”】
【“球攻略的,发牢骚的,提建议的……”】
【“都说AI快吧,但你听过人眼AI吗。”】
【“两班倒,十八个小时!”】
【“练就了人眼识别功能。”】
【“能够从100条信息里面,马上能挑出哪条是建议,或者哪条是求关注的。”】
【“……”】
【“今年大火的冰封玫瑰,就是这位小姐姐发现的。”】
【“那么冰封玫瑰在哪啊?”那边游客刚问。】
【“这边地址马上发给您!”】
【“每一人的想法都能够被听见、看见,城市才能进步啊。”】
【“哈尔滨主打就是一个听劝。”】
【“看,新建的旅游集散中心,让服务更便捷了。”】
【“这样的指挥中心,让处理问题更迅速了。”】
【“新建的暖廊和预约系统,让游客们不受冻了。”】
【“硬件、软件全面升级!”】
【“所以哈尔滨的流量密码里还要加上这条:游客参与的宠客。”】
弹幕:
(谁不喜欢宠自己的大哥啊!!!你能不喜欢吗?!!!)
(文明史共同创造的,双向奔赴!)
(哈尔滨爆火之后,形形色色的人那么多,口碑还能这么好,足以证明了这个道理。)
(现在都有舆情小组的。)
(真“人工”智能啊!)
(感谢哈尔滨,感谢东北人民!)
(离开家几年,都快不认识了。)
……
天幕下。
随着这个视频的播放。
许许多多的国人们,这才恍然大悟。
“难怪,难怪哈尔滨突然这么火爆了!”
“他们真的,真的是非常宠游客啊!”
“这简直是对游客的服务做到无微不至。”
“更关键的是,他们的真诚,敢于道歉,敢于退票!”
一时间,原本就在他们这个位面没有多大知名度的冰雪大世界,也是彻底的在许许多多位面火了起来。
“原来哈尔滨那边还有这么一个冰雪大世界啊!”
“看着那么多的冰雕艺术,还真是好像过去看啊!”
于是,越来越多的群众们本来还在想着冬天寒假的时候要去哪呢。
这时候,忽然看到天幕上居然破天荒的宣传了哈尔滨,宣传冰火大世界!
他们顿时就都来了兴致。
于是都打算在心里暗暗地想着,这一年,咱们要不也过去看看?
……
许许多多的位面的各大文旅负责人,职员们都纷纷开始抄写起来。
他们把哈尔滨的这些办法都抄录下来。
也打算给自家的城市也建立文化旅游联席工作会议机制。
并且也纷纷开通了各种各样的专项服务。
主打一个抄袭。
其中。
哈尔滨这边的文旅局负责人更是直接召集了自己的手下说道:
“看看天幕上人家是怎么宣传咱们城市的?”
“你们都动起来,动起来!”
“争取在今年寒假之前,多给我把天幕上的内容、办法,一比一的复刻出来。”
“谁也别闲着!”
“要知道随着天幕的播放,今年的哈尔滨肯定会爆火的。”
“另外通知冰雪大世界那边,给我扩大规模。”
“原本占地八十亩,给我增加到150亩。”
……
很快。
官媒上就开始报道今年的哈尔滨了。
不仅仅是冰雪大世界,甚至就连许许多多的小的旅游景区也都在官媒上挂了号了。
在天幕的巨大流量之下。
哈尔滨的冰雪大世界瞬间就成为了这一天当之无愧的头版头条。
然而……
在2005-2010年之间的位面。
人们的反应却截然相反。
“我去,这就这么跟着天幕走了?”
“要不要这么快啊,我都不敢去了!”
“虽然看着天幕是很好玩,但是吧,现在的哈尔滨好像还没有成长起来,再说了那边还很不安全的啊。”
“万一呢!”
“就是啊,听说那边黑涩会老多了……”
2005-2006年。
这段时间正是黑道文最猖獗的时候。
尤其是那部《坏蛋是怎样练成的》《流氓教师》等等作品,爆火之后。
居然还带动了许多的黑涩会的崛起。
尤其是东北地区,那就是“谢文东”的发源地啊。
许许多多少不更事的年轻人们都纷纷辍学,学了起来。
再加上,随着天幕的播放后。
那些过去的黑白两道的人,就都纷纷又将手深入到了旅游产业当中去。
外地人来到这里,稍有不慎就会被坑蒙拐骗啊。
这也导致了,许许多多的人们对东北非常的害怕。