只要后续把产品和服务做好，把口碑稳稳立住，业绩说不定能比之前更上一层楼。
所以在某种意义上，也算因祸得福。
“呸，谁是你的人。”夏可微轻啐一声，脸上却微微发热。
她别过脸望向窗外，声音不自觉地轻了几分：
“虽然事情是扭转过来了，可你毕竟花了那么多钱才让我挨了这么一次终身受用的教训。”
“于情于理，我都该表示一下心意的。”
第505章 风险转移
夏可微之所以会冒出这个念头，是因为这几天在处理拼乐乐的各项事务时，她总忍不住在脑海里反复推演整件事的来龙去脉。
每次回想起来，最让她印象深刻的，都是自己宣布拼乐乐突破二十万单后，王灿并没有表现出太多激动，反而在踏入办公室后，几乎立刻就把话题转向了物流与仓储的问题。
如果从结果倒推回去，王灿当时显然已经预料到，拼乐乐爆单之后物流和仓储环节很可能会出岔子。
以夏可微对他的了解，这人一旦觉得哪里可能有问题，绝不会因为别人一句“会安排”就完全放心，多半会亲自跑到现场确认清楚，可这一次，他却仅仅提醒了一句，之后便再没插手。
等到王灿再次出现在拼乐乐的会议室，面对这场因爆单引发的危机，他想都没想就直接抛出了一套处理方案，让当时会议室里不少员工都差点惊掉下巴。
因此在夏可微看来，整件事仿佛早就在王灿的预料之中，可他却始终没有出手干预，似乎等着拼乐乐去踩这个坑。
夏可微思来想去，排除了王灿借机营销的可能性。
这风险实在太大，以他的手段，完全没必要选择如此剑走偏锋的方式。
那么最合理的解释，只剩下一个，王灿是想让拼乐乐的团队，真正面对一次危机。
无论是她个人还是整个拼乐乐团队，在王灿把控大方向的前提下，一路走来实在太过顺利。
顺境往往会掩盖短板，唯有困难才能打破舒适区，剥开表面那层虚假的能力外壳，暴露出一个人真正的潜力上限。
而在这一场风波里，受益最大的，恐怕正是她这位拼乐乐的负责人。
用别人的钱，买自己的教训，这大概是世界上最划算的成长方式了。
“既然你能意识到这点，那我这钱就算没白花。”
王灿看夏可微的样子，知道她应该已经猜到了自己的想法，也就没有再继续绕弯子。
“那你觉得，我这次处理得怎么样？”夏可微点完菜，将菜单递还给服务员，抬眼看向他。
“很不错。”
王灿实话实说：“事情发生后情绪稳定，短时间内能拿出五条应对思路，已经相当出色了。”
在他看来，夏可微除了经验尚浅、战略眼光还需打磨之外，几乎已具备了一个优秀领导者的特质。
至于这次退款挤兑的危机，他的应对方法其实并不算多高明，如果给夏可微和拼乐乐团队足够的时间思考，或许他们也能想出类似的方案。
只是现实没有如果，很多时候面对突发状况，恰恰需要在最短时间内做出反应，才能把损失压到最低。
就像这次拼乐乐发布的致歉公告，如果再晚个两天才发，舆论风向绝不可能像现在这样迅速扭转过来。
被这么一夸，夏可微嘴角轻轻扬起，竟难得地绽开一抹极为明媚的笑容，让坐在对面的王灿都不由得愣了一瞬。
这女人平时总绷着张脸，没想到笑起来竟能这么抓人。
“那你就不怕这次万一没处理好，真把拼乐乐给搭进去？”夏可微问道。
“不怕。虽然眼下这事看起来棘手，可处理的核心逻辑其实很简单，和以往电商遇到投诉没什么两样。”
王灿语气很稳，“用户投诉也好，遇到问题也罢，核心诉求就两点：被重视和问题能解决。”
“主动认错，用户就会觉得被尊重，再配合合理的补偿方案，大部分人的不满情绪很快就能压下去。”
“只要把普通用户安抚好了，剩下那少数几个刺头，对付起来就容易多了。威逼也好，利诱也罢，总有办法能摆平。”
国内有句老话叫会哭的孩子有奶吃，放在这种集体纠纷里也一样。
不管闹得多大，往往只有带头挑事的那几个人能拿到额外的好处。
一旦他们得了利益，不再带头闹腾，剩下的人自然也就散了。
正因如此，王灿对眼前这场风波，并没觉得有多大的危机感。
“就这么简单？”夏可微有些意外地反问。
“嗯，就这么简单。”
王灿拿起餐巾擦了擦手，说道：“很多问题只要抽丝剥茧，找到最核心的那一环，就会发现它们本质上都差不多。”
“当然，前提是你有足够的资金支撑。”
夏可微若有所思地点点头，将这句话放在心里反复咀嚼了几遍。
这时，服务员端上了前菜，扇贝塔塔、鱼子酱和脆藜麦，摆盘精致得像幅画。
王灿不紧不慢地尝了下，味道确实清爽鲜甜，层次分明。
只是法餐很讲究仪式感，会遵循上一道、吃完撤盘、再上下一道的节奏，不会同时摆上多道菜。
这对于很少吃这类菜式的王灿来说，总有种浅尝辄止、不尽兴的感觉。
他无奈地放下银叉，这才抬眼看向夏可微，又抛出一个问题：“经过这次的事，你觉得拼乐乐目前最大的短板在哪儿？”
同样用完前菜的夏可微，轻轻用纸巾擦了擦嘴角，略作思索后答道：“应该出在自营业务上吧。”
“自营模式的履约能力是线性增长的，可拼乐乐的社交电商订单量却是指数级爆发，一旦订单增长速度超过我们扩容的速度，整个履约体系就很容易崩盘。”
“Bingo。”
王灿打了个响指，“爆单之后，我们自营水果拼团的短板彻底暴露了。不光要承担采购、仓储、物流、系统这些硬成本，履约一旦跟不上，还得面对退款赔偿的风险。”
“所以接下来，我们得把这份风险转出去。”
让拼乐乐做自营，主要还是要熟悉电商这套流程，而接下来才是正餐。
夏可微目光一凝：“怎么转？”
王灿看着服务员端上的主菜，嘴角浮起一丝笑意道：
“降低自营比例，开放商家入驻，让他们自己发货、各自承担履约责任。我们平台，只做撮合和流量分配。”
“这，就是我们迈向全品类电商的第一步。”
第506章 主打歌
九月底的风里已带了点初秋的凉意，时间又到了一年国庆假期前夕。
校园里的学生们，照例进入了那种人还坐在教室，心却早已飞向天南海北的状态。
与此同时，申大一年一度的十佳歌手大赛也如期而至，吸引了不少学生的目光。
而在更广阔的舞台上，第二季《华夏好声音》的激烈混战也迎来了收官之战，最终决出了全国四强学员。
入选的分别是皮裤汪战队的张恒远、英子战队的萱萱、哈林战队的金润吉，以及阿妹战队的李琦。
分别是皮裤汪组的张恒远、英子组的萱萱、哈林组的金润吉、以及阿妹组的李琦。
这份四强名单，与王灿重生之前一模一样。
此前夺冠呼声极高的顾菲菲和姚蓓娜，止步四强，成为本届赛事最大的两个冷门，一时间无论是媒体还是网友都一片哗然。
“黑幕，绝对是黑幕！”
“太扯扯了，顾菲菲和姚蓓娜实力那么强，居然进不了四强？节目组真当我们是傻子吗？”
“没错，顾菲菲那首《我们的爱》，我听得眼泪都掉下来了。”
“姚蓓娜唱的《All By Myself》也超级震撼好吗？结果媒体评分只给了26分，假得不能再假了！”
“说的就是，我昨晚看回放，视频底下评论区全在夸顾菲菲唱得好，结果她媒体分才32？这谁信啊！”
“里头肯定有猫腻，我对好声音真是失望透了。”
“妈的，官方必须出来给个说法！”
“就是，一次还能说是个人口味问题，连着两次这么搞，也太欺负人了吧！”
“官方赶紧解释！”
“......”
一时间网络各处涌起对《华夏好声音》的质疑声，一波接一波，几乎没停过。
但节目官方始终沉默，没有任何回应。
倒是第二天，顾菲菲和姚蓓娜先后在微博发文，表示同台歌手实力都很强，自己这场发挥确实不如对方。
尽管不少网友对她俩这番表态将信将疑，可正主都这么说了，再闹下去也没意思，这场风波也就渐渐淡了下去。
粉丝们也只能转了风向，催着两人赶紧筹备新专辑。
申海音乐学院，综合楼练琴室。
周末清晨的阳光透过玻璃窗斜斜洒落，将坐在钢琴前的顾菲菲笼罩在一片柔和的光晕里。
修长的手指在黑白琴键上轻盈跃动，音符如流水般从她指尖淌出。
“就这么被淘汰了，你不后悔吗？”
来履约的“假男友”王灿侧过头，目光落在顾菲菲专注的侧脸上。
不得不承认，自打她名声大噪之后，整个人气质都更好了，眉眼间那份从容与明艳，在王灿眼中更添了几分说不清的吸引力。
众人拾柴火焰高嘛，那种被许多人惦记着、却唯独属于我的感觉，任谁都难以拒绝。
不然，怎么会有那么多富豪最终都选择娶明星回家呢？
“有什么后悔的，如果真去了梦响之音，我可能才会真正后悔吧。”顾菲菲笑着回答道。
她之所以没能闯进这季的四强，对外虽说是发挥不好，但真正的原因，是她早已签入了星启传媒。
如果想在《华夏好声音》的舞台上再进一步，就必须和节目组背后的经纪公司“梦响之音”签约。
然而，这份合同不仅要求新人签下长达五到十年的年限，其中的条款对她们这类刚起步的艺人限制也极多。
既限制个人自主发展，也禁止跨平台合作，就连在此期间创作的所有作品，版权也全部归属公司。
另外，无论公司是否给予资源扶持，只要你动了提前解约的念头，违约金往往高达数百万，根本不是普通人能负担得起的数字。
距离《华夏好声音》第一季播出已经过去一年，许多学员这一年的发展轨迹也有目共睹。
相对而言，那些获得名次的头部艺人处境还算稍好，能凭借节目积累的人气接到一些综艺机会。
剩下大多数普通学员，则基本只能辗转于各类商演赚钱，除此之外几乎再无其他曝光或发展资源。
照这样下去，恐怕再过几年，就会彻底消失在公众视野里。
当然，好处也不是完全没有，作为华夏好声音这一热门IP的运营方，梦响之音确实给不少新人铺就了踏进这个行业的跳板。
只不过，对已经签约在星启传媒的顾菲菲来说，这条路她并不太需要
“嗯，如果真想再往上走一步，其实也不是没办法，只不过得费点心思操作一下。”王灿有点马后炮的说道。
上一季好声音的冠军梁柏，就因为坚持没有原创作品就不公开露面的原则，与梦响之音的商业变现需求产生了冲突，双方一度陷入僵持。