雷军看完,用力地一拍桌子。
“下三滥!”他低声骂道,“他们这是要用劣币来驱逐我们的良币!老板,不能再等了!我们必须立刻起诉他们!告到他们破产!”
“起诉?”陈诺摇了摇头,“老雷,你觉得一场跨国的不正当竞争官司需要打多久?一年?两年?等官司打赢,我们的品牌信誉早就被这些劣质屏幕给彻底毁了。”
“那……那怎么办?”雷军也意识到了问题的棘手。
陈诺没有立刻回答。他站起身,走到办公室的白板前,拿起了笔。
“他们既然想玩一场关于信誉的战争,”他在白板上写下了“信誉”两个字。
“那我们就把这场战争打得更大一点。”
……
第二天,橙子科技官网以及全球所有社交媒体的官方账号,同步发布了一篇标题极其醒目的公告。
《致所有橙子科技用户及独立维修伙伴的公开信》
这篇公开信瞬间引爆了本就处在舆论漩涡中心的“#远航者屏幕门#”话题!
信中,陈诺首先用一种极其诚恳的态度,向所有因为屏幕维修问题而感到困扰的用户致以歉意。
然后他话锋一转,非但没有像其他公司一样去攻击和威胁“第三方维修”,反而宣布了一个让所有人都意想不到的决定!
“……我们深刻地理解高昂的官方维修价格和漫长的维修周期给用户带来了巨大的不便。我们也尊重用户自由选择维修渠道的权利。”
“为此,我们决定启动一项全新的计划”
屏幕上出现了计划的正式名称。
“橙子科技官方认证维修伙伴计划”
“从即日起,”陈诺的声音通过一段附带的视频清晰地传出,“我们将向全世界所有有资质、有信誉的独立维修店铺开放我们的‘官方认证’申请通道!”
“任何愿意加入该计划的独立维修伙伴都将获得以下三项核心支持:”
“第一,官方原厂零件直供!我们将为认证伙伴开放‘远航者1号’原装屏幕模组等核心零件的官方采购渠道,采购价格我们将以‘非盈利’的成本价进行供应!确保我们的伙伴能在为用户提供原装品质的同时也拥有健康的利润空间。”
“第二,官方免费技术培训!我们将定期举办免费的线上及线下维修技术培训课程,由我们最顶级的硬件工程师亲自授课。通过考核的维修工程师将获得由橙子科技颁发的‘认证维修工程师’证书。”
“第三,官方流量扶持!所有‘认证维修伙伴’的店铺信息都将被录入我们‘橙子地图’的官方数据库,当用户在地图上搜索‘手机维修’时,你们的店铺将获得最高优先级的推荐!”
这个计划瞬间在华强北乃至全球的独立维修圈引发了剧烈的地震!
……
深城,华强北,老王的维修店。
老王正愁眉苦脸地看着柜台里那一大堆刚刚从“凤凰零件”那里批发的劣质屏幕。
这几天因为“#远航者屏幕门#”的酵,他的生意一落千丈。
好几个之前在他这里换过屏的老顾客都找上门来,愤怒地要求退款。
就在这时,一个年轻的同行兴奋地冲了进来。
“王哥!王哥!出大事了!你看橙子的官网!”
老王将信将疑地打开了电脑。
当他看到那个“官方认证维修伙伴计划”时,他整个人都愣住了。
“成本价……供应原厂零件?”他喃喃自语,不敢相信自己的眼睛,“还……还免费培训?”
“是啊!王哥!这简直是天上掉馅饼啊!”年轻的同行激动地说道,“我刚才已经提交申请了!以后咱们也能光明正大地跟顾客说自己换的是‘原装屏’了!再也不用提心吊胆地用那些垃圾货了!”
老王的心剧烈地跳动了起来。
他看着柜台里那堆“凤凰屏”,又看了看电脑上那份“认证计划”。
他只犹豫了三秒钟。
然后他拿起了电话,拨通了那个“凤凰零件”业务员的号码。
“喂,小张吗?我是老王,我这里前天进的那批货,你还是都拉回去吧。”
“……什么?王哥?你开什么玩笑?现在全市场都在抢这批货,你不要?”
“不要了。”老王的回答斩钉截截铁,“以后我的店只用原厂的零件。”
……
然而,陈诺的计划还远不止于此。
就在认证计划发布,引发维修行业巨震的同时,所有远航者1号的用户都收到了一次版本号为OS 3.0.1的系统更新推送。
更新日志的内容只有极其简单的一条。
“新增硬件健康状态自检功能。”
无数用户在好奇心的驱使下点击了更新。
更新很快完成,然后,灾难降临了。
之前所有更换过“凤凰屏”的用户,都在他们的手机屏幕顶端看到了一行无法被任何操作所关闭的、小小的、红色的警告文字。
【检测到非认证屏幕,显示与触控体验可能受损,请谨慎使用。】
这行字不大,却像一个被永久烙印在脸上的“耻辱”标记,无论你在看视频、玩游戏还是聊天,它都如影随形。
微博上那个“#远航者屏幕门#”的话题在沉寂了几天后再次爆炸了!
但这一次,舆论的风向却发生了180度的惊天逆转!
“我靠!原来是这么回事!我被华强北的奸商给骗了!他说他给我换的是原装屏!”
“真相大白了!这行红字简直是正版验证啊!兄弟们,快去自己的手机上看看,谁是正版,谁是盗版,一目了然!”
“橙子科技牛逼!这招软件验尸简直是绝了!我这就去找那家维修店算账!”
用户的怒火瞬间从橙子科技转移到了那些使用劣质零件的维修店身上。
维修店的生态迅速分化:
那些第一时间申请了认证计划、挂上了橙子科技官方认证维修伙伴招牌的店铺,瞬间门庭若市!
无数用户拿着自己的手机前来验明正身或者更换真正的原厂屏幕。
而那些继续偷偷摸摸使用凤凰零件的店铺则门可罗雀,被用户直接拉入了黑名单。
……
凤凰零件的办公室里,负责人正对着电话疯狂地咆哮。
“退货?!为什么都退货?!老王!连你都退货?!”
电话那头传来老王平静的声音:“没办法,兄弟,你的货现在是过街老鼠,人人喊打。我还要做生意呢。”
凤凰零件的销路在陈诺这套组合拳下被彻底斩断。
最终,这家仅仅风光了不到一个月的神秘公司便因为大量的库存积压和资金链断裂,悄无声息地消失在了华强北的江湖里。
“#远航者屏幕门#”的舆论也彻底反转。
橙子科技因为这次教科书级别的应对,反而被用户盛赞为“有担当”、“保护消费者”的良心企业。
而“官方认证维修伙伴计划”更是将全球数以万计的独立维修店都变成了橙子生态最底层的毛细血管和品牌触角。
……
橙子科技总部,陈诺的办公室。
雷军看着那份一路走高的品牌美誉度报告和那已经突破了三万家申请的“认证伙伴”名单,由衷地感叹了一句。
“陈诺,你这一招高啊。”
“把敌人变成了朋友,把危机变成了我们的渠道。”
陈诺笑了笑,没有说话。
他心里暗想:
高吗?其实也不过是把前世苹果玩剩下的那一套提前拿出来用了一遍而已。
不过,效果确实不错。
第370章 首尔的墙
在“火龙”事件中,橙子科技以一种近乎完美的姿态赢得了舆论和消费者的双重胜利。
高通的信誉扫地,使得橙子OS联邦的声望在全球范围内达到了一个新的顶峰。
借着这股强劲的东风,陈诺启动了他全球化战略的新一站。
远航者1号和橙子OS正式宣布登陆韩国市场。
韩国是三星电子的绝对主场。
在这里,三星不仅仅是一家公司,更是一个渗透到国民生活方方面面的庞大帝国。
所有人都认为陈诺的这次“客场作战”无异于一次商业上的自杀。
然而,出乎所有人的预料,发布会后,远航者1号在韩国的初期反响极佳。
尤其是在以首尔大学、KAIST(韩国科学技术院)等顶尖高校为代表的年轻极客和大学生群体中,更是引发了一场不大不小的抢购潮。
对于这群早已厌倦了三星那一成不变的系统和设计的年轻人来说,远航者1号那充满未来感的设计、盘古引擎所代表的巅峰技术、以及橙子科技本身所带有的那种挑战者光环,都充满了致命的吸引力。
……
韩国,首尔大学,计算机工程系,男生宿舍。
金民俊正小心翼翼地将一张崭新的SIM卡,装入他那台刚刚从海淘网站上,加价百分之三十才抢到的远航者1号里。
他是韩国最著名的科技论坛“Clién”上小有名气的橙子铁粉,从启明1代开始,他就一直在关注着这家来自中国的充满传奇色采的公司。
“民俊啊,你真的疯了。”他的室友朴成浩躺在上铺,举着自己那台最新款的三星Galaxy手机不屑地说道,“花了一百五十万韩元买了一台连三星支付都用不了的手机?你以后在首尔打算怎么生活?”
“你不懂。”金民俊没有抬头,只是专注地进行着开机设置,脸上带着一种虔诚,“这不是一台手机,这是一张通往新世界的门票。”
他熟练地跳过了所有谷歌GMS服务的设置。
橙子OS的本地化做得很好,他很轻松地就将系统语言切换成了韩语。
当那丝滑的系统动画和缓缓流动的星云壁纸出现在屏幕上时,金民俊发出了满足的喟叹。
“完美。”
他迫不及待地点开了那个燃烧着火焰的盘古图标。
……
然而,金民俊的这份完美体验仅仅持续了不到十二个小时。
第二天,当他拿着自己心爱的远航者1号走进教学楼时,噩梦开始了。
上午第一节课是“高级算法导论”。
授课的老教授在讲台上打开了他的三星笔记本,连接上投影。
“好了同学们,在上课之前,我们先进行课堂签到。”教授说完便点开了一个蓝色的印着首尔大学LOGO的“Smart Campus”应用。“请大家打开自己的‘Smart Campus’,扫描屏幕上的二维码。”